Evento conta com números exorbitantes mesmo em momentos de crise econômica. Saiba como aproveitar a data e conquistar mais clientes.
Um dos maiores eventos do comércio brasileiro está para chegar. Na última sexta-feira de novembro começa a Black Friday — que, na verdade, costuma começar bem antes. Para o consumidor, é a oportunidade de adquirir os produtos de que precisa ou deseja com um valor bem abaixo do praticado normalmente. Já para o lojista, é a oportunidade de aumentar consideravelmente o faturamento.
Mesmo em meio à crise econômica, a Black Friday consegue ter números exorbitantes. Em 2021, as vendas no e-commerce chegaram a R$ 4,2 bilhões, com crescimento nominal de 5% quando comparado a 2020.
A Black Friday 2022 acontecerá no dia 25 de novembro no Brasil. Pode parecer distante, mas o lojista consciente sabe que deve se preparar para a data quanto antes.
Confira dicas para se preparar para a Black Friday.
Redes sociais
Ser ativo nas redes sociais é essencial para um e-commerce. Além de servir como meio de divulgação de promoções, elas mostram que a loja está ativa, funcionando como “catálogo” de produtos e deixando a relação empresa-cliente mais estreita.
Quem deseja participar da Black Friday precisa deixar o cliente preparado. Semanas antes,portanto, comece a soltar posts falando sobre as categorias de produtos que estarão em promoção e qual a porcentagem de desconto que a loja poderá dar a cada um deles.
No Instagram, também é possível usar os stories para mostrar os “preparativos” para o evento, como a renovação do estoque e os produtos que estarão reservados para a data. O Reels também serve para a divulgação de campanhas em vídeo,
Mídia paga
Nos últimos anos, o alcance orgânico das redes sociais diminuiu consideravelmente. Portanto, usar anúncios pagos no Instagram, Facebook e Google ajudará a divulgar as promoções da sua loja a potenciais clientes. Novamente, é preciso que esse trabalho comece bem antes para criar expectativa no consumidor.
O lojista também precisa estudar o perfil de cliente que mais compra em sua loja para entender qual público deseja atingir com seus anúncios. Tanto o Google quanto as redes sociais permitem o desenvolvimento de um “público ideal” para que os anúncios cheguem aos nichos desejados.
Esquenta Black Friday
Como dito, a Black Friday brasileira nunca se resume à sexta-feira em si. Há lojas que fazem “semana Black Friday” e até “mês Black Friday”. Os melhores descontos, claro, devem ficar para a data oficial. Contudo, nada impede que o lojista faça uma espécie de “esquenta” antes, com preços especiais para quem não pode (ou não quer) esperar até o fim do mês.
Utilize as redes sociais para divulgar o Esquenta Black Friday. Também faça um banner na página principal do e-commerce explicando a vantagem de comprar mercadorias neste momento (“até 70% de desconto!”, por exemplo). O visitante pode clicar e entrar direto na página de descontos.
Servidores
Os acessos na Black Friday costumam congestionar os servidores dos sites. Por isso, é preciso contar com uma plataforma já experiente em e-commerces para que as chances de problemas nesse dia sejam ínfimas.
Servidores gratuitos são mais propensos a sofrer desse problema. Por isso, o lojista precisa contar com um sistema preparado, que costuma ser mais caro. Contudo, evita problemas no acesso e conta com um sistema de reparo eficaz.
Expectativa e realidade
O lojista não pode investir em campanhas sem oferecer o que prometeu — se possível, até mais. Portanto, é necessário ter certeza de que o estoque poderá cumprir com a demanda e, principalmente, que os preços praticados não vão deixar a loja no prejuízo. Assim, não haverá problemas na entrega, gerando frustração dos clientes.
E-commerces em início de funcionamento precisam ter cuidado redobrado. Clientes costumam deixar opiniões em suas redes sociais sobre a experiência com determinada loja. Se for ruim, as chances de que isso aconteça são bem maiores. E para quem está começando agora, qualquer erro pode soar como fraude para o público. Portanto, é crucial ter atenção redobrada aos preços praticados, às possibilidades de pagamento, ao estoque e ao prazo de entrega.
Fonte: Gear Seo
